Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. 1.1De Praktijk: Witkamp Wellness, eenmanszaak van Patrick Witkamp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89643771, gevestigd aan de Weteringlaan 150, 5032 XV Tilburg, handelend onder de handelsnaam Bai Kang (Bai Kang TCM).
2. 1.2Cliënt: De persoon die gebruik maakt van de diensten van de praktijk.
3. 1.3Behandeling: Alle door de praktijk aangeboden diensten op het gebied van acupunctuur en Traditionele Chinese Geneeskunde (TCM).
4. 1.4Overeenkomst: De overeenkomst tussen de praktijk en de cliënt met betrekking tot het leveren van diensten, producten of digitale producten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. 2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt of cursist, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. 2.2Door akkoord te gaan met een behandeling, traject of cursus verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee in te stemmen.

Artikel 3: Diensten en behandelingen

1. 3.1De praktijk biedt behandelingen aan op het gebied van acupunctuur en Traditionele Chinese Geneeskunde (TCM).
2. 3.2De behandelingen zijn bedoeld ter ondersteuning van de gezondheid, maar de praktijk garandeert geen genezing of specifieke resultaten.
3. 3.3De cliënt is verplicht om alle relevante medische informatie volledig en naar waarheid te verstrekken.
4. 3.4De behandelingen zijn complementair aan de reguliere gezondheidszorg en geen vervanging voor reguliere medische diagnostiek of behandeling.

Artikel 4: Aansprakelijkheid

1. 4.1De praktijk voert alle behandelingen zorgvuldig en professioneel uit, maar geeft geen garantie op specifieke resultaten.
2. 4.2De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van adviezen of instructies door de cliënt.
3. 4.3De praktijk is niet aansprakelijk voor bijwerkingen of allergische reacties, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4. 4.4De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid en medische beslissingen.
5. 4.5Wanneer de cliënt producten of middelen heeft afgenomen maar geen vervolgafspraak maakt om de voortgang te evalueren, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor de gevolgen.
6. 4.6De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of immateriële schade.

Artikel 5: Resultaat van behandeling

1. 5.1De praktijk biedt behandelingen die gericht zijn op ondersteuning en verbetering van gezondheid. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten.
2. 5.2De cliënt erkent dat het effect van de behandeling afhankelijk is van persoonlijke omstandigheden, gezondheidstoestand, leefstijl en andere factoren.

Artikel 6: Verantwoordelijkheid van de cliënt

1. 6.1De cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en richtlijnen van de praktijk.
2. 6.2De praktijk is niet verantwoordelijk voor het resultaat indien adviezen niet worden opgevolgd.

Artikel 7: Digitale producten

1. 7.1De digitale producten van de praktijk zijn gebaseerd op inzichten uit de Traditionele Chinese Geneeskunde (TCM), een gezondheidssysteem met meer dan 3000 jaar geschiedenis.
2. 7.2De inhoud is bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden, niet als vervanging voor medische zorg of diagnose.
3. 7.3De praktijk garandeert geen specifieke resultaten of genezing door deelname aan cursussen.
4. 7.4Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de verstrekte informatie.
5. 7.5Digitale producten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Er vindt geen restitutie plaats na aankoop.

Artikel 8: Intellectueel eigendom

1. 8.1Alle inhoud, teksten, video’s, documenten, werkboeken, afbeeldingen en overige materialen die door de praktijk worden verstrekt, zijn eigendom van de praktijk en beschermd door de Auteurswet en andere relevante wetgeving.
2. 8.2Zonder schriftelijke toestemming van de praktijk is het niet toegestaan om materialen te kopiëren, verspreiden, delen of commercieel te gebruiken.
3. 8.3Toegang tot online materiaal is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
4. 8.4In geval van schending behoudt de praktijk zich het recht voor toegang onmiddellijk te beëindigen en schadevergoeding te vorderen.
5. 8.5De TCM-inhoud, zoals door de praktijk toegepast, vormt een unieke interpretatie en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd of commercieel gebruikt.

Artikel 9: Betalingsvoorwaarden

1. 9.1Betaling voor trajecten dient vooraf of in twee termijnen te worden voldaan, zoals overeengekomen.
2. 9.2
   Bij betaling in termijnen geldt:

   • de eerste termijn vóór aanvang van de eerste behandeling;
   • de tweede termijn uiterlijk vóór afronding van het traject.
3. 9.3Bij niet-tijdige betaling is de praktijk gerechtigd de behandeling of cursus op te schorten.
4. 9.4Er vindt geen restitutie plaats bij voortijdige beëindiging van een traject door de cliënt.

Artikel 10: Annulering en verplaatsing van afspraken

1. 10.1Annuleren of verplaatsen van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.
2. 10.2Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van het tarief van de betreffende behandeling in rekening gebracht.
3. 10.3Bij niet verschijnen zonder annulering (no-show) wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
4. 10.4Indien de cliënt een behandeltraject of pakket heeft afgenomen, wordt een niet-tijdig geannuleerde afspraak beschouwd als een gebruikte behandeling binnen het pakket. Deze behandeling komt te vervallen en wordt niet opnieuw ingepland of gecrediteerd.
5. 10.5De praktijk behoudt zich het recht voor om een behandeling te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden. In dat geval zal de cliënt tijdig worden geïnformeerd en zal de behandeling kosteloos worden verzet.

Artikel 11: Privacy en gegevensbescherming

1. 11.1De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. 11.2Door akkoord te gaan met de behandeling of cursus geeft de cliënt toestemming voor verwerking van gegevens voor het doel van behandeling, administratie of cursustoegang.
3. 11.3Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht of met schriftelijke toestemming van de cliënt.

Artikel 12: Klachten en geschillen (Wkkgz)

1. 12.1De praktijk beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
2. 12.2Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend. De praktijk bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert binnen 6 weken.
3. 12.3De praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris die cliënten kosteloos ondersteunt.
4. 12.4Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een door het Ministerie van VWS erkende geschilleninstantie.
5. 12.5Ontevredenheid over het resultaat van een behandeling of cursus geldt niet als medische klacht en geeft geen recht op restitutie.
6. 12.6De praktijk registreert klachten uitsluitend ter kwaliteitsverbetering.

Artikel 13: Gebruik van casuïstiek, ervaringen en beeldmateriaal

1. 13.1De praktijk mag geanonimiseerde casuïstiek gebruiken voor educatieve of wetenschappelijke doeleinden, zoals trainingen of publicaties.
2. 13.2Voor promotiedoeleinden (zoals website of sociale media) zal uitsluitend materiaal worden gebruikt na schriftelijke toestemming van de cliënt.
3. 13.3De cliënt kan deze toestemming te allen tijde intrekken; de praktijk verwijdert het materiaal dan binnen redelijke termijn.
4. 13.4Reviews of testimonials die vrijwillig zijn aangeleverd mogen worden gepubliceerd, mits inhoudelijk niet misleidend gewijzigd.
5. 13.5Casuïstiek en promotiemateriaal blijven intellectueel eigendom van de praktijk en mogen niet door derden worden gebruikt.

Artikel 14: Overmacht

1. 14.1De praktijk is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit overmacht, waaronder ziekte, pandemie, brand, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
2. 14.2In geval van overmacht kan de uitvoering worden opgeschort of verplaatst, zonder recht op schadevergoeding of restitutie.

Artikel 15: Toepasselijk recht

1. 15.1Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. 15.2Geschillen worden, tenzij de wet anders voorschrijft, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk gevestigd is.